Respuestas rápidas sobre pedidos, tarifas, cobertura y entregas. Las condiciones operativas pueden variar según zona, volumen y disponibilidad.
Servicio y pedidos
¿Cómo pido un envío?
Entrá a Pedir mi envío, cargá el lugar de retiro y las direcciones de entrega. Antes de confirmar vas a ver el costo total.
¿Necesito registrarme?
No. Podés cargar y confirmar un pedido sin crear una cuenta.
¿Hasta qué hora puedo pedir entrega en el día?
Los pedidos ingresados temprano tienen más posibilidades de salir en el día, según disponibilidad de choferes, cantidad de entregas y zona. Coordinamos el próximo retiro disponible al confirmar.
¿Puedo seguir el pedido?
Sí. Con los datos del pedido podés consultar su estado desde la página de seguimiento.
¿Puedo cancelar una entrega?
Sí, siempre que el chofer todavía no haya retirado el paquete. Escribinos por WhatsApp lo antes posible para coordinar.
Precios y pagos
¿Cómo sé cuánto cuesta?
En el inicio tenés una calculadora conectada al mismo motor de precios del formulario. Elegís origen, zona, cantidad y peso para ver un estimado con IVA incluido.
¿Cuáles son las tarifas principales?
Montevideo cuesta $300 por dirección y desde 3 entregas baja a $250 cada una. Costa de Oro y Canelones Oeste cuestan $350 por dirección y desde 3 bajan a $300. Desde el peaje hasta Jaureguiberry cuesta $400 por dirección y desde 3 baja a $350. Los precios incluyen IVA.
¿Cómo pago?
Podés pagar en efectivo o con Mercado Pago. Mercado Pago agrega un recargo fijo de 3%. Los precios publicados ya incluyen IVA.
¿Puedo enviar varios paquetes a una misma dirección?
Sí. Hasta 10 paquetes de hasta 4 kg cada uno y tamaño estándar (aprox. 50 × 40 × 40 cm) a una misma dirección se cobran como un solo envío. Los bultos mayores se cotizan como caso especial. Desde el paquete 11, cada bloque adicional de hasta 10 suma $100.
Paquetes y cobertura
¿Qué productos puedo enviar?
Ropa, calzado, cosmética, accesorios, electrónica pequeña, libros y la mayoría de los productos de emprendimientos. Si tenés dudas con algo puntual, consultanos antes de cargar el pedido.
¿Qué artículos no transportan?
No transportamos dinero, documentos de valor, sustancias peligrosas, alimentos que requieran cadena de frío ni productos ilegales.
¿Qué embalaje debe tener el paquete?
Debe estar cerrado y protegido de acuerdo con su contenido. Para frágiles recomendamos caja firme, protección interna y relleno que evite movimiento.
¿Cómo funciona la cobertura por daños?
En productos marcados como frágiles sacamos fotos al retirar y al entregar. Si el daño ocurre durante el traslado, la cobertura puede responder hasta $10.000 por envío, sujeta a las condiciones publicadas. Ver condiciones completas.
Entrega
¿Cómo se confirma la entrega?
El comprador recibe un código y lo informa al chofer. Ese código permite cerrar y registrar la entrega.
¿Qué ocurre si el comprador no está?
El chofer intenta contactarlo. Si no logra entregar, Volá coordina contigo el siguiente paso, que puede ser un nuevo intento o la devolución del paquete según el caso.
¿Dónde hacen envíos?
Cubrimos Montevideo, La Paz, Las Piedras, Progreso y zonas aledañas, además de Costa de Oro hasta Jaureguiberry. Podés revisar el detalle en la página de cobertura.
Escribinos por WhatsApp y lo revisamos contigo.